Hoy mando correos de carrito abandonado y casi nadie los abre. Estoy pensando en pasarme a WhatsApp, pero no sé si el cliente lo va a ver como invasivo ni cuánto cuesta realmente. ¿Alguien lo usa?
Mejor respuesta
Sí funciona, en mi caso mejor que el correo, pero con tres condiciones: 1. Que el cliente haya aceptado recibir mensajes (el opt-in en el checkout es obligatorio y además te cuida de reportes). 2. Un solo recordatorio, no una serie. Con dos mensajes ya empieza a molestar. 3. Mensaje corto y con una razón para volver: que el producto se agota, envío gratis, un cupón chico. El costo es por conversación y depende de la app y del país, así que haz las cuentas con tu ticket promedio antes de activarlo.
Yo empecé con solo los carritos de más de $1,000. Así el costo por mensaje se compensa fácil y pruebas sin gastar de más.
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